Общие правила

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг (далее – Услуг) спортивного комплекса «Чижовка-Арена» (далее – Правила) разработаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь, регулируют отношения между Посетителем и государственным культурно-спортивным учреждением «Чижовка-Арена» (далее – Учреждение), оказывающим Услугу Посетителям на территории спортивного комплекса «Чижовка-Арена» (далее – Комплекс) и являются обязательными для всех без исключения Посетителей.
2. В Правилах используются следующие основные термины и их определения:

Посетитель – лицо, которое в установленном порядке приобрело право пользования услугами саун и пользуется ими;

Дежурный персонал – работники Учреждения, имеющие соответствующую выполняемой работе квалификацию, обеспечивающие оказание Услуг, а также надлежащее техническое состояние и функционирование оборудования, наблюдение и контроль за соблюдением Посетителями настоящих Правил.

3. Целью данных Правил является создание безопасных, эффективных и комфортных условий для оказания Услуг. Настоящие Правила посещения Комплекса обязательны для всех посетителей Комплекса.
4. Правила обязательны для всех Посетителей Услуг.
5. Посетитель обязан прибыть в Комплекс заблаговременно до начала Услуги и ознакомиться с настоящими Правилами, которые размещаются на информационном стенде Комплекса, под роспись в журнале регистрации. Получение фискального чека (билета) является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, а также с Правилами посещения Комплекса, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
6. В структуру Комплекса входят: зал настольного тенниса, тренажерные залы, бильярдный зал, катания на коньках, универсальный зал, услуги по обучению хоккею, отработка хоккейного мастерства.
7. Услуги Комплекса работают в соответствии с режимом работы, утвержденным руководством Учреждения. Посетители имеют право находиться на территории Комплекса только в установленные часы работы.
8. Посетитель обязан оплатить абонемент или разовое посещение занятий в соответствии с Прейскурантом, действующим в Учреждении и (или) на официальном сайте. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок или в тех случаях, когда превышен норматив количества посетителей на ледовой площадке.
9. Вследствие технических неполадок, во время различных мероприятий, по другим важным причинам, оказание Услуг может быть временно приостановлено и перенесено на другое время.
10. На ледовых площадках запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Учреждения, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Учреждения. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов обладает только Учреждение.
11. Абонемент – это именной документ, удостоверяющий право на получение Услуги в Комплексе.
12. По абонементам в Комплексе оказываются следующие Услуги:

посещение тренажерного зала;

обучение в физкультурно-оздоровительной секции элементам хоккея с шайбой взрослых на малой (большой) ледовых аренах (индивидуальная группа);

обучение в физкультурно-оздоровительной секции элементам хоккея с шайбой взрослых (индивидуальная группа 20 человек);

обучение в физкультурно-оздоровительной секции элементам хоккея с шайбой детей до 16 лет на малой (большой) ледовой арене (индивидуальная группа не менее 30 человек);

подвесной тренинг (TRX- петли);

обучение дыхательной гимнастике «ЦИ-ГУН»;

фитнес для детей до 16 лет;

общая физическая подготовка для детей до 16 лет (группы по обучению элементам хоккея с шайбой);

спортивные бальные танцы для детей до 16 лет;

посещение фитнес-зала (взрослые);

проведение занятий по игровым видам спорта (волейбол, гандбол, мини футбол) в группе не менее 10 человек в универсальном спортивном зале (с учетом раздевалки для населения);

спортивные единоборства для взрослых и детей до 16 лет;

игра в бильярд для детей до 16 лет;

катание на коньках.

13. Правом приобретения абонемента обладают граждане и юридические лица Республики Беларусь, иностранные граждане, лица без гражданства, иностранные юридические лица (далее – держатель абонемента).
14. Абонемент является свидетельством заключения договора оказания Услуги, удостоверяет факт внесения держателем абонемента предоплаты на определенную сумму денежных средств за услуги. Приобретение абонемента означает ознакомление и согласие держателя абонемента с настоящим положением, а также с Правилами посещения Комплекса.
15. В абонементе должны содержаться следующие сведения:

наименование исполнителя, предоставляющего Услуги по абонементу;

наименование услуги, предоставляемой по абонементу;

ФИО держателя абонемента;

дата выдачи абонемента;

срок действия абонемента;

адрес объекта, в котором может быть предоставлена Услуга по абонементу;

печать (штамп) Учреждения.

16. Абонемент является собственностью Учреждения до момента его приобретения держателем абонемента.
17. Приобретение абонемента дает право держателю абонемента на получение Услуг в комплексе, расположенном по адресу: Республика Беларусь, г. Минск, улица Ташкентская, 19-2.
18. Дата продажи абонемента указывается на самом абонементе работниками Учреждения в момент его приобретения (оплаты).
19. Абонемент является срочным и имеет следующие сроки действия:

на услуги посещения тренажерного зала – в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты приобретения (оплаты) абонемента;

на остальные услуги, указанные в пункте 4 настоящего положения – в течение текущего месяца, в котором производилась оплата.

20. Абонемент не дает право на посещение иных мероприятий, проводимых в Комплексе.
21. В случае, если оказываемые по абонементу Услуги (занятия, посещения) не использованы без уважительной причины держателем абонемента в срок, указанный в пункте 11 настоящего положения, Услуга считается не оказанной по вине держателя абонемента. В таком случае абонемент считается недействительным и обмену, возврату не подлежит, за исключением случаев, изложенных в пункте 21 настоящего положения.
22. Абонемент приобретается за безналичный и (или) наличный расчет непосредственно в кассах Учреждения, расположенных по адресу Республика Беларусь, г. Минск, улица Ташкентская, 19-2.
23. Продажа абонементов на Услуги осуществляется ежедневно в кассах Учреждения (с 7.00 до 23.00 часов), согласно действующему Прейскуранту цен.
24. Продажа абонементов на остальные Услуги, указанные в пункте 4 настоящего положения, осуществляется в срок с 1 до 10 числа текущего месяца, в котором будет оказываться Услуга, по стоимости, установленной Прейскурантом цен на день продажи абонемента.
25. Абонемент является именным и не может быть передан третьим лицам.
26. Услуги по абонементу могут быть получены держателем абонемента только в течение срока его действия.
27. Абонемент предъявляется держателем абонемента лично работникам Учреждения и непосредственно в залах (помещениях) оказания Услуг Комплекса.
28. Возврат денежных средств за абонемент возможен только до начала действия абонемента. При этом Учреждением удерживается 50% от его стоимости. В случае начала действия абонемента денежные средства за абонемент не возвращаются, за исключением случаев, изложенных в пункте 21 настоящего положения.
29. Срок действия абонемента может быть продлен в случае неполучения оплаченной Услуги по уважительной причине:

закрытие комплекса по техническим причинам более чем на один день, отсутствие по уважительной причине инструктора групповых занятий (срок действия абонемента подлежит продлению на соответствующий срок), болезнь, ухудшение здоровья, командировка держателя абонемента и т.д.).

Решение о продлении срока действия абонемента, а также о возврате денежных средств, по уважительной причине принимается в индивидуальном порядке руководством Учреждения на основании подтверждающих документов (медицинская справка, командировочное удостоверение, иные документы или их копии).

30. В случае утери абонемента, он подлежит восстановлению при наличии отметки в журнале посещений и чека об уплате.
31. Личная информация, предоставляемая Учреждению держателями абонементов, считается конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам, не являющимися работниками Учреждения. Информация может быть использована работниками Учреждения исключительно для маркетинговых исследований.
32. Также пропуском для разового получения Услуги является оплаченный кассовый чек. Цены на билеты указаны в кассе Учреждения и (или) на официальном сайте. Кассовый чек является свидетельством заключения договора оказания Услуги. Посетитель обязан оплатить Услуги размере 100% стоимости Услуги согласно действующему Прейскуранту, предварительно согласовав с дежурным персоналом дату и время Услуги.
33. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться Услугами в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом. Если Посетитель, который уже покинул территорию Комплекса, изъявляет желание повторно попасть на ее территорию, он должен приобрести новый билет.
34. В случае, если оказываемые Услуги не использованы Посетителем без уважительной причины, Услуга считается не оказанной по вине Посетителя и в таком случае денежные средства возврату не подлежат.

Уважительной считается причина, подтвержденная медицинской справкой, командировочным удостоверением или иным документом.

35. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов Посетители обязаны предъявлять работникам отдела охраны и безопасности учреждения при входе в Комплекс содержимое личных вещей для проверки.
36. В целях обеспечения безопасности Посетителей в Комплексе ведется видеонаблюдение (исключение – территория сауны).
37. Посетители должны выполнять требования дежурного персонала в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Комплекса.
38. Учреждение вправе отказать Посетителю в оказании Услуги, удалить с территории Комплекса в любое время, без возврата денежных средств, в случае нарушения им общественного порядка или создания угрозы жизни и здоровью, отдыху других посетителей, а также несоблюдения настоящих Правил.

Отстранять от посещения лиц, нарушающих правила, могут медицинские работники, служба охраны и безопасности Комплекса.

39. За полученные Посетителем травмы, несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих Правил, правил посещения Комплекса, Учреждение ответственности не несет.
40. Учреждение не несет ответственность за оставленные без присмотра или утерянные мобильные телефоны, ювелирные украшения, деньги, документы, одежду и другие вещи.
41. Посетители несут материальную ответственность за утерю или порчу используемого в Комплексе оборудования, инвентаря, предметов интерьера, мебели и другого имущества Учреждения и обязаны возместить причиненный ущерб в денежной форме из расчета фактической стоимости поврежденного или утерянного имущества.

Самостоятельное устранение поломок запрещено.

42. После оказания Услуги, Посетитель обязан вернуть весь используемый инвентарь в исправном состоянии. В случае обнаружения порчи имущества Посетителя, сообщить об этом дежурному персоналу.
43. При несвоевременном возврате предметов, используемых для оказания Услуги, с Посетителя взимается плата за продленное или просроченное время согласно действующему в Учреждении  Прейскуранту цен.
44. Посетитель самостоятельно определяет для себя и своих детей возможность посещения Комплекса, исходя из физического самочувствия и состояния здоровья.
45. Детям в возрасте до 14 лет без сопровождения взрослых, которые несут за них ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный детьми, Услуга не оказывается.
46. Каждый Посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья.
47. При нахождении на территории Комплекса Посетитель обязан выполнять правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту и порядок; не мусорить и не нарушать санитарное состояние сауны (выбрасывать мусор только в специально предусмотренные для этого емкости), не плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.), применять какие-либо вандальные действия к оборудованию и имуществу учреждения; бегать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других Посетителей и дежурный персонал; входить в любые технические и служебные помещения. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие Посетители могут быть удалены дежурным персоналом без возврата стоимости Услуги.
48. Посетители должны немедленно сообщать работникам Учреждения о любой ситуации, угрожающей жизни или здоровью окружающих, несчастном случае, произошедшем в Комплексе, ухудшении состояния своего здоровья.
49. Посетитель обязан находиться в чистой спортивной обуви и удобной спортивной одежде при оказании Услуги.
50. Посетителям запрещается:

проносить огнестрельное, пневматическое, электрошоковое, газовое, метательное, сигнальное, холодное оружие и конструктивно сходные с ним изделия, составные части и компоненты оружия, боеприпасы, их имитаторы и муляжи, взрывчатые вещества и взрывные устройства, их макеты, пиротехнические изделия, сильнодействующие химические вещества, а также другие предметы и вещества, которые могут представлять угрозу жизни и здоровью людей, причинить материальный ущерб физическим лицам, имуществу учреждения;

приводить с собой животных;

самостоятельно пользоваться музыкальной и другой аппаратурой;

перед занятием Посетителям запрещается использовать парфюмерные средства, имеющие резкий и стойкий запах;

громко и агрессивно разговаривать, использовать ненормативную лексику и делать все, что может помешать окружающим;

находиться в состоянии алкогольного опьянения либо в состоянии, вызванном употреблением наркотических средств, психотропных или токсичных веществ, а также распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных или токсических веществ на территории Комплекса, курение в неустановленных местах;

принимать пищу местах, предназначенных для тренировок, в зонах отдыха и раздевалках;

наносить ущерб помещениям, сооружениям и оборудованию зала;

передавать предметы и оборудование Комплекса в пользование другим лицам;

сопровождающим лицам, родителям, опекунам запрещено оставлять несовершеннолетних без присмотра.

51. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и прочих, Посетители не должны поддаваться панике.
52. Посетители обязаны четко выполнять команды дежурного персонала.
53. После команды дежурного персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны покинуть помещения сауны и Комплекса, используя аварийные выходы, обозначенные зелеными световыми табличками над дверями основных и запасных путей эвакуации.
54. Сопровождающие, родители, опекуны должны обеспечить безопасную эвакуацию несовершеннолетних и лиц с особенностями психофизического развития.