Правила посещения бильярдного зала

Раздел 1. Общие положения

 

1.1. Правила посещения бильярдного зала и оказания  услуг в нем (далее − Правила) разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь от 04.01.2014 № 125-3 «О физической культуре и спорте», постановлением Министерства спорта и туризма Республики 31.08.2018 № 60 «Об утверждении правил безопасности проведения занятий физической культурой и спортом» в целях обеспечения безопасности жизни и здоровья посетителей и устанавливают требования для посещения и пользования помещениями бильярдного зала и оборудованием государственного культурно-спортивного учреждения «Чижовка-Арена» (далее − Учреждение).

Настоящие Правила распространяют свое действие на физических и юридических лиц, заключивших договор возмездного  оказания услуг с Учреждением по игре в бильярд в бильярдном зале.

Бильярдный зал Учреждения предназначен для оказания услуги по игре в бильярд посетителям, а также для отработки элементов бильярдного спорта, тренировок профессиональных спортсменов, проведения корпоративных турниров, соревнований городского республиканского и международного уровней. Бильярдный зал вмещает 11 столов для игры в русский бильярд и пул.

1.2. Настоящие Правила устанавливают порядок оказания посетителям услуги игре в бильярд в бильярдном зале, предъявляемые к посетителям нормы поведения и техники безопасности, права, обязанности и границы ответственности Учреждения и посетителей, условия оплаты услуги, порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.

1.3. В Правилах используются следующие основные термины и их определения:

бильярдный зал – помещение, предназначенное для игры в бильярд;

посетитель – лицо, которое в установленном порядке приобрело право пользования услугами бильярдного зала и пользуется ими;

абонемент – именной документ, удостоверяющий право на получение услуги игры в бильярд, оформленный в бумажном или электронном виде, предоставляющий право неоднократного пользования услугами по отработке элементов бильярдного спорта согласно прейскуранту Учреждения;

прейскурант – документ, утверждаемый и изменяемый в Учреждении в одностороннем порядке, определяющий перечень оказываемых Учреждением услуг и их стоимость;

администратор бильярдного зала – специалист, который обеспечивает работу по обслуживанию посетителей, контролирующий сохранность материальных ценностей зала, консультирующий посетителей и предотвращающий конфликтные ситуации и претензии;

публичная оферта – предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение заключить договор на указанных в предложении условиях
с любым, кто отзовется;

доврачебная (первая) помощь – это простейшие срочные меры, необходимые для спасения жизни и здоровья пострадавшим при повреждениях, несчастных случаях и внезапных заболеваниях. Она оказывается на месте происшествия до прибытия врача или доставки пострадавшего в больницу.

1.4. В соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящие Правила, являясь публичной офертой, содержат все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля Учреждения заключить договор на оказание услуг на указанных в предложении условиях с посетителем.

1.5. Публикация (размещение) текста Правил на сайте Учреждения по адресу https://chizhovka-arena.by/ является публичным предложением, адресованным широкому кругу лиц и выражает намерение Учреждения считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

1.6. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (перед оплатой услуги) посетитель обязан внимательно ознакомиться
с Правилами. Подписание договора (присоединение к публичной оферте)  и /или получение фискального чека (иного документа, подтверждающего оплату) является подтверждением того, что посетитель ознакомлен с Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, несет риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения. При оказании услуг организованной группе лиц ответственность за соблюдение правил несет лицо, получившее фискальный чек (иной документ, подтверждающий оплату).

1.7. Ответственность за последствия (травмы), возникшие на территории зала вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил, несет сам посетитель.

Учреждение не страхует посетителей (третьих лиц) от несчастных случаев (травмы, ранения, увечья или иные  повреждения здоровья) при оказании услуг культурно-зрелищных и спортивно-массовых мероприятий. За полученные травмы Учреждение ответственности не несет.

1.8. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

1.9. Настоящие Правила являются едиными для всех и направлены на создание максимально безопасной и комфортной атмосферы для всех посетителей бильярдного зала.

1.10.Учреждение оставляет за собой право по изменению, дополнению настоящих Правил.

1.11. В случае нарушения настоящих Правил посетителем Учреждение оставляет за собой право на досрочное прекращение оказания услуги по игре в бильярд. Денежные средства, оплаченные посетителем, возврату не подлежат.

 

Раздел 2. Общие Правила пользования услугой

 

2.1. Посетители имеют право находиться в помещении бильярдного зала только в установленные часы работы.

Режим работы бильярдного зала Учреждения: ежедневно с 12.00 до 24.00 с учетом изменений указываются на официальном сайте Учреждения https://chizhovka-arena.by/, информационных стендах и социальных сетях Учреждения.

2.2. Основанием получения услуги по посещению зала является фискальный (кассовый) чек, сертификат, абонемент, электронный билет или договор, заключенный с юридическим лицом на основании его заявки.

2.3. До начала получения услуги в бильярдном зале посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и тарифами, а также гарантирует, что он не имеет медицинских противопоказаний для занятий игры в бильярд и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья.

2.4. Посетители юридического лица, с которым заключен договор о предоставлении услуги, обязаны соблюдать настоящие Правила.

2.5. В случае невозможности оказания услуги по игре в бильярд по причине возникновения непредвиденных технических неполадок и (или) непредвиденных экстренных ситуаций Учреждение вправе отменить занятия и предоставить услугу в другое удобное для посетителя время или осуществить возврат денежных средств.

2.6. В помещении бильярдного зала запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Учреждения, видео- и фотоматериалы в рекламных и коммерческих целях без разрешения Учреждения. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в помещении бильярдного зала, обладает только Учреждение.

2.7. Посетители обязаны покинуть помещение бильярдного зала по истечении оплаченного времени (занятия).

2.8. Во время игры в бильярд посетители несут полную материальную ответственность за порчу имущества Учреждения.

2.9.  Посетитель может осуществить предварительное бронирование стола бильярдного зала за 1 (один) день
по тел. +375 (29) 197-70-46.

2.10. В случае невозможности воспользоваться услугой по игре в бильярд при предварительном бронировании по причине возникновения непредвиденных причин у посетителя, он обязан информировать администратора бильярдного зала не позднее, чем за 2 (два) часа до начала срока брони.

Неоднократное нарушение Правил, а именно бронирование стола и неявки посетителя (отсутствия информирования администратора бильярдного зала о неявке) Учреждение имеет право отказать посетителю в предоставлении бронирования услуги по игре в бильярд
в дальнейшем.

2.11. Посетители обязаны покинуть предоставленные для игры бильярдные места по истечении оплаченного времени (занятия).

2.12. При несвоевременном возврате предметов бильярда с посетителя взимается плата за каждую последующую неоплаченную минуту как за один час (60 минут) оказанной услуги, согласно действующему прейскуранту.

2.13. Посетители в состоянии алкогольного опьянения, состоянии, вызванном потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ в помещение зала не допускаются и не обслуживаются.

2.14. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических   актов   по   требованию   работников отдела охраны и   безопасности Учреждения при посещении зала, в соответствии с п. 36 Приложения к Указу Президента Республики Беларусь от 25.10.2007 № 534 «О мерах по совершенствованию охранной деятельности», посетители должны предъявлять для досмотра личные вещи и документы, пройти личный досмотр.

 

Раздел 3. Порядок оплаты услуг

 

3.1. Стоимость услуг бильярдного зала устанавливается прейскурантом, действующим в Учреждении. Актуальную стоимость услуги можно уточнить в инфо-центре по телефону +37529 330 07 49, на официальном сайте https://chizhovka-arena.by/, информационных стендах Учреждения.

3.2. Оплата услуги бильярдного зала осуществляется в кассах Учреждения, а также в кассе бильярдного зала у администратора.

Члены клубов  Allsports, GymFit пользуются утвержденными для них Правилами посещения Учреждения, которые размещаются на официальном сайте Учреждения.

3.3. Оплата кассового чека принимается в наличной и безналичной форме в рублях согласно действующему в учреждении прейскуранту и только по 100% предоплате.

3.4. Оплаченное время подтверждает право посетителя пользоваться инвентарем бильярдного зала (стол, шары, кий) в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом. Если посетитель, который уже покинул территорию бильярдного зала, изъявляет желание повторно попасть на ее территорию, он должен приобрести новый кассовый чек. В случае, если стол уже забронирован другим посетителем, администратор предлагает посетителю свободный стол и удобное для него время.

3.5. Посетителю, забронировавшему бильярдный стол, необходимо оплатить услугу не позднее, чем за 15 минут до ее предоставления. В случае отсутствия лица, забронировавшего бильярдный стол, бронь снимается, а соответствующее время может быть продано другим посетителям.

3.6. Расчет наличными денежными средствами за услугу бильярдного зала вне кассы бильярдного зала запрещен.

3.7. При досрочном выходе из бильярдного зала, то есть в том случае, когда весь отведенный временной лимит посетителем использован не был, денежные средства за неиспользованное время возврату посетителю не подлежат.

3.8.  Денежные средства, оплаченные за непредоставленную услугу
не возвращаются, за исключением болезни, командировки и других уважительных причин (подтверждается ксерокопией документа). В таких случаях посетитель имеет право в течение 1 (одного) месяца   обратиться с заявлением на официальную электронную почту info@chizhovka-arena.by с указанием ФИО, телефона, электронного адреса, причины возврата и приложением копии подтверждающего документа.

Заявление посетителя будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней с дальнейшим информированием его о результатах рассмотрения заявления. С учетом обоснованности предоставленных посетителем документов Учреждение имеет право отказать в возврате денежных средств.

3.9. Услуга по посещению зала по абонементу действует с момента приобретения. Активация абонемента начинается с первого посещения зала и действие абонемента продолжится  в течение 31 (тридцати одного) календарного дня с момента активации.

3.10. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок с информированием посетителей на официальном сайте, информационных стендах, по телефону и социальных сетях Учреждения.

3.11. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок или в тех случаях, когда забронированы все столы в бильярдном зале, с информированием посетителей на официальном сайте, информационных стендах, по телефону и социальных сетях Учреждения.

3.12. В бильярдном зале Учреждения возможно осуществить заказ имеющейся пищевой продукции в баре.

3.13.  В случае нарушений настоящих Правил Учреждение вправе отказать любому посетителю в услуге без компенсации понесенных им затрат.

 

Раздел 4. Правила поведения в бильярдном зале

 

4.1. В процессе игры предметами инвентаря для игры в бильярд необходимо пользоваться в соответствии с их прямым предназначением и согласно правилам их эксплуатации. При нарушении посетителем данного условия, вследствие чего существенно ухудшается состояние инвентаря или эти нарушения могут привести к их повреждению, администратор вправе потребовать от посетителя досрочного возврата инвентаря для игры и прекратить дальнейшее оказание услуги.

4.2. Если в процессе игры происходит повреждение игрового инвентаря, необходимо незамедлительно проинформировать об этом администратора.

4.3. Посетитель несет персональную ответственность за свое здоровье.

4.4. В бильярдный зал допускаются лица, оплатившие данную услугу из расчета не более 4 (четырех) человек на 1 стол.

4.5. Дети в возрасте от 7 (семи) до 14 (четырнадцати) лет допускаются в помещение зала только в сопровождении совершеннолетних лиц, родителей и (или) законных представителей.

Дети в возрасте младше 7 (семи) лет в бильярдный зал не допускаются.

Лица в возрасте до 18 (восемнадцати) лет могут находиться в бильярдном зале до 21:30, при этом продажа алкогольной продукции данной категории посетителям запрещена.

С целью недопущения спорных ситуаций пропускного режима зала администратор имеет право потребовать документы, подтверждающие возраст посетителя.

4.6. Укладка или аптечка первой помощи находится у администратора.

4.7. Употребление посетителями продуктов питания, купленных в бильярдном зале, разрешается ТОЛЬКО за барной стойкой или столом.

 

        Посетителям запрещается:

• передавать прокатный кий другим лицам;
• самостоятельно производить ремонт поврежденных предметов бильярда;
• приносить с собой еду, распивать принесенные с собой напитки, употреблять наркотические или психотропные вещества;
• садиться на бильярдный стол, ставить на него посторонние предметы кроме кия и шаров;
• выносить предметы для игры за пределы бильярдной зоны;
• без разрешения администратора переходить от предоставленного (оплаченного) стола к другому столу;
• подходить к бильярдному столу с едой и напитками;
• использовать оборудование для бильярда и инвентарь не по прямому назначению;
• ставить кий на излом (кий ставится в киевницу или ложится ровно на поверхность стола);
• оставлять несовершеннолетних детей без присмотра;
• наносить ущерб бильярдному залу, мебели, оборудованию, физический вред его персоналу и гостям;
• входить на территорию, предназначенную для служебного пользования;
• играть при выключенном над бильярдным столом свете;
• пользоваться открытым огнем, проносить огнестрельное, травматическое, пневматическое, электрошоковое, газовое, метательное, сигнальное, холодное оружие и конструктивно сходные с ним изделия, составные части и компоненты оружия, боеприпасы, их имитаторы и муляжи, взрывчатые вещества и взрывные устройства, их макеты, пиротехнические изделия, сильнодействующие химические вещества, а также другие предметы и вещества, которые могут представлять угрозу жизни и здоровью людей, причинить материальный ущерб физическим лицам, имуществу Учреждения;
• мусорить и нарушать санитарное состояние бильярдного зала, осуществлять какие-либо вандальные действия с оборудованием и имуществом Учреждения;
• нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности), шуметь, нецензурно ругаться, оскорблять персонал, гостей, иными способами нарушать общественный порядок;
• заходить в игровую зону других посетителей;
• посещение бильярдного зала с животными;

 

Посетители обязаны:

• перед покупкой билета на услугу ознакомиться с настоящими Правилами и соблюдать в процессе игры их требования;
• оплатить услугу в соответствии с действующим в Учреждении Прейскурантом;
• принять у администратора комплект предметов бильярда в исправном состоянии;
• своевременно по окончании срока оказания услуги (игры) возвратить администратору предметы бильярда в состоянии, в котором они были получены, в специально отведенные места: шары на подставку, кии в киевницу;
• уважительно относиться к другим посетителям и персоналу бильярдного зала;
• поддерживать чистоту и порядок в бильярдном зале;
• следовать указаниям и требованиям администратора бильярдного зала;
• быть опрятно одетым;
• не мешать отдыху других посетителей;
• в случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны действовать в соответствии с указаниями администратора бильярдного зала;
• при продлении времени оказания услуги бильярда посетитель обязан не позднее, чем за 10 минут до окончания оплаченного основного и (или) оплаченного дополнительного времени игры предупредить администратора бильярдного зала   о   продлении  игры и произвести   оплату. В  случае,  если данный бильярдный стол уже забронирован, администратор вправе предложить посетителю свободный стол в другое удобное для него время;
• бережно относиться к имуществу Учреждения;
• выбрасывать мусор только в специально предусмотренные для этого емкости;
• в случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть Учреждение;
• при малейших недомоганиях или травмах посетитель обязан обратиться к дежурному персоналу Учреждения;
• выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.

 

Посетители имеют право:

• посещать бильярдный зал в дни и часы согласно режиму работы бильярдного зала;
• приносить с собой личный инвентарь для игры в бильярд;
• осуществлять бронирование бильярдного стола;
• получать интересующую его информацию о предоставляемых услугах, порядке пользования инвентарем, порядке и Правилах посещения;
• пользоваться комплектом предметов бильярда на территории бильярдного зала согласно оплаченному времени (занятия);
• по своему усмотрению досрочно прекратить игру и покинуть бильярдный зал. При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится;
• на доврачебную (первую) помощь.

 

Раздел 5. Права и обязанности Учреждения

 

Учреждение имеет право:

• изменять режим работы бильярдного зала по техническим и другим причинам, оказывающим влияние на работу Учреждения;
• отказать посетителю в обслуживании или удалить из бильярдного зала в любое время без возврата денег в случае нарушения им общественного порядка или создания угрозы жизни, здоровью и отдыху других посетителей;
• не допускать лиц, не достигших 18 (восемнадцати) лет после 21:30;
• остановить (приостановить) работу бильярдного зала в следующих случаях: санитарных мероприятий, планового или текущего ремонта, технических перерывов, аварийных ситуаций, не зависящих от Учреждения, связанных с обеспечением безопасности Посетителей, при превышении норматива нахождения людей, при возникновении форс-мажорных обстоятельств;
• прекратить доступ посетителей в помещение зала в случае проведения специальных мероприятий, связанных, в том числе с арендой помещений Учреждения, с предварительным   информированием посетителей на официальном сайте https://chizhovka-arena.by/, информационных стендах и социальных сетях Учреждения;
• в целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей посетителей, использовать видеонаблюдение;
• вносить изменения и дополнения в настоящие Правила и требовать их соблюдения;
• отказать в предоставлении услуги бильярдного зала посетителям, неоднократно нарушившим настоящие Правила;
• требовать оплату компенсации от посетителя за нанесенный материальный ущерб.

 

Учреждение обязано:

• предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуги бильярдного зала Учреждения и ее стоимости;
• в случае необходимости оказать первую доврачебную помощь посетителям и вызвать дежурного медицинского работника;
• использовать для оказания услуги оборудование, которое соответствует требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.

Учреждение не несет ответственности:

• за травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением посетителями настоящих Правил;
• за сохранность вещей, оставленных без присмотра либо утерянных.

 

Раздел 6. Ответственность посетителей на территории Учреждения

 

6.1. Посетитель несет ответственность за ущерб, нанесенный им другим посетителям или имуществу Учреждения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.2. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители и (или) законные представители.

6.3. Посетитель несет персональную ответственность за совершение
противоправных действий, за причиненный вред жизни и здоровью себе и другим посетителям.

6.4. Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья, здоровья своего несовершеннолетнего ребенка во время посещения бильярдного зала.

6.5. При посещении бильярдного зала организованной группой лиц ответственность за соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет уполномоченное лицо (руководитель группы, тренер группы).

6.6.  Учреждение в одностороннем порядке может прекратить предоставление услуги посетителю при нарушении им требований, установленных в настоящих Правилах. В таком случае деньги посетителю не возвращаются.

 

Раздел 7. Порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций

7.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций  (стихийных бедствий, катастроф техногенного характера, пожара и прочих ситуаций) посетители не должны поддаваться панике и четко выполнять команды персонала Учреждения.

7.2. После команды персонала или сигнала тревоги, переданного по системе оповещения, посетители должны покинуть помещение бильярдного зала и Учреждения, используя аварийные выходы, обозначенные зелеными световыми табличками над дверями основных и запасных путей эвакуации.

7.3. Сопровождающие лица, родители  и/или законные представители должны обеспечить безопасную эвакуацию несовершеннолетних лиц.